OTAs de India verán crecimiento en viajes internacionales y servicios no aéreos
Cortesía de Pratyush Thakur/Investing
Se espera que las agencias de viajes online intensifiquen su expansión hacia viajes internacionales y servicios no aéreos en 2026, mientras el crecimiento de la aviación doméstica se ralentiza y aumenta la competencia entre plataformas.
La correduría indicó que el crecimiento de las principales OTAs de India ahora proviene de categorías fuera de los vuelos domésticos.
MakeMyTrip reportó fuertes ganancias en vuelos internacionales y hoteles en su último trimestre. Las reservas de autobuses también crecieron a un ritmo acelerado.
Su rival Ixigo informó a los inversores que su negocio de vuelos internacionales se está expandiendo más rápido que el doméstico. Yatra señaló que su reciente crecimiento ha sido impulsado por viajes corporativos y segmentos de mayor margen como hoteles y eventos.
La competencia está aumentando pero aún no se ha traducido en recortes de precios. Ixigo ha elevado su participación en el mercado aéreo doméstico a aproximadamente 10 por ciento y mantiene una cuota de entre 15 y 20 por ciento en el segmento de autobuses, ayudado por nuevos clientes que reservan vuelos por primera vez.
Yatra afirmó que ha fortalecido su posición con empresas grandes y medianas, respaldado por su adquisición de Globe, plataforma de viajes enfocada en corporativos.
Las OTAs están gastando más en publicidad para captar demanda. MakeMyTrip e Ixigo aumentaron su gasto promocional como proporción de las reservas brutas en el primer semestre del año fiscal al priorizar el crecimiento. Yatra elevó su guía de márgenes para el año respaldado por ganancias en categorías rentables.
La IA está destinada a jugar un papel más importante en cómo las plataformas atraen y retienen usuarios. El asistente Myra de MakeMyTrip ahora gestiona más de veinticinco mil consultas diarias y convierte más usuarios que los agentes tradicionales, según la dirección.
Ixigo ejecuta la mayoría de las interacciones con clientes a través de sus herramientas automatizadas. El producto de IA de Yatra para clientes corporativos está reduciendo costos de servicio al gestionar búsquedas, reservas y cancelaciones.
Estos cambios indican que en 2026 el sector probablemente se apoyará en viajes internacionales, nuevos verticales y un uso más amplio de sistemas de IA para impulsar el crecimiento mientras mantiene la competencia bajo control.
